6月23日，建研物业北辰长租业态物业服务项目收到一封来自汇园酒店公寓Q座406室租户陈女士的感谢信。信中，陈女士饱含深情地讲述了她在左手骨折行动不便期间，受到物业服务团队热心相助的感人经历，对建研物业员工“急客人之所急、解客人之所难”的服务精神表达了由衷赞许。

　　6月14日清晨，行动不便的陈女士向前台管家吕静静寻求帮助。吕静静耐心细致地倾听，第一时间将陈女士的困难与具体诉求详细汇报至项目部管理层。当天上午，公寓前台便主动致电陈女士，高效协调并确定了上门维修时间。更令陈女士感动的是，维修师傅抵达后，面对特殊需求并未推诿，而是认真勘察现场，千方百计寻找解决方案，最终成功为其排忧解难。

　　“他们给予的热情帮助，让异乡工作的我感受到了胜似亲人的温暖。”陈女士在信中强调，这种将助人为乐精神与周到细致服务融入日常环节的举动，生动诠释了建研物业“建研物业，在您身边”的服务理念。

　　北辰长租业态服务项目团队在日常工作中持续推行“首问负责制”与“限时响应机制”，确保客户诉求第一时间被看见、被传递、被解决。尤其面对特殊群体需求时，更强调主动关怀与灵活处置的能力。

　　此封感谢信再次印证，服务不仅是解决问题，更是传递温度。建研物业将以此暖心故事为激励，持续精研服务细节，提升响应效率，深化员工服务意识，让“雪中送炭”的深情厚谊成为建研物业服务的常态，为每一位业主和租户构筑更有归属感与幸福感的居住空间。